Der Handel ist derzeit die Branche mit der größten Dynamik in der Marktentwicklung. Das explosionsartige Wachstum von Internet und
E-Commerce sowie die Erweiterung von traditionellen Handelstätigkeiten mit Dienstleistungen erfordern strategische Innovationsoffensiven. Schnelle und effiziente Aktionen sind notwendig, um bei hohem Kostendruck und niedrigen Margen auf dem Markt erfolgreich zu sein.
Der Verbraucher ist in jeder Beziehung gut informiert und nicht nur unabhängig, sondern mit
großer Marktmacht ausgestattet. Markentreue kennt der Konsument nicht mehr. Er weiß, dass unterschiedliche Marken sein Produkterlebnis erfüllen können. Die Kaufentscheidung erfolgt vor dem Hintergrund großer Markenvielfalt bei immer geringeren Differenzierungsmerkmalen generell spontan und situativ.
Zudem haben Kunden ihre Entscheidungskriterien beim Kauf um die Dimensionen Mehrwert, Servicequalität und Bequemlichkeit/Komfort erweitert. Dies zwingt Handelsunternehmen zum Umdenken in der Kundenansprache. Auch die Konsolidierung der Branche, Globalisierung und Technologieeinflüsse tun ihr übriges dazu bei, dass die Grenzen zwischen Hersteller, Großhändler, Einzelhandel und Kunde weiter verschwimmen.
Wir helfen Ihnen dabei, diesen Herausforderungen gerecht zu werden und mit Ihnen gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen zu erarbeiten.